Kapitel
KI ZUSAMMENFASSUNG
Bernd Albel von der Umdasch Shopfitting Group thematisiert die Relevanz der Digitalisierung im stationären Handel als Reaktion auf veränderte Konsumentengewohnheiten. Durch den Einsatz von Technologien wie Augmented Reality, interaktiven Displays oder Robotik lassen sich emotionale Erlebniswelten schaffen und der Kundenservice optimieren. Für eine nachhaltige Implementierung empfiehlt er die Definition klarer Mehrwerte, die Einbindung des Personals sowie die Durchführung messbarer Pilotprojekte mit einem langfristigen Planungshorizont.
