E-Day:16
Best practice online
Martin Mager, Mager Glas Gmbh: Zufriedene Kunden sind seit jeher die beste Werbung für ein Unternehmen. Mit der zunehmenden Internet-Nutzung wandert die traditionelle Mundpropaganda in Form von Online-Bewertungen ins WWW und spielt hier eine große Rolle bei Kaufentscheidungen. Martin Mager, Geschäftsführer der Mager Glas GesmbH, erläutert in seinem Vortrag anhand seiner eigenen Erfahrungen, weshalb Online-Bewertungen für die Neukunden-Gewinnung wichtig sind, was man dabei beachten sollte und wie man zufriedene Kunden motivieren kann, eine Empfehlung abzugeben.
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KI ZUSAMMENFASSUNG
Martin Mager, Geschäftsführer der Firma MagerGlas, erläutert die Bedeutung von Online-Bewertungen und Empfehlungsmarketing für die Neukundengewinnung im Handwerk. Er betont, dass authentische sowie regelmäßige Rezensionen auf Plattformen wie Herold das Kundenvertrauen stärken und die Sichtbarkeit in Suchmaschinen erhöhen. Zur Gewinnung von Bewertungen sollten Mitarbeiter Kunden aktiv ansprechen und ihnen durch Hilfsmittel wie Bewertungskarten den Prozess erleichtern. Kritische Rückmeldungen sollten dabei konstruktiv behandelt werden, um die Kundenbeziehung zu festigen und das Unternehmen zu verbessern.
