Martin Mager, Mager Glas Gmbh: Zufriedene Kunden sind seit jeher die beste Werbung für ein Unternehmen. Mit der zunehmenden Internet-Nutzung wandert die traditionelle Mundpropaganda in Form von Online-Bewertungen ins WWW und spielt hier eine große Rolle bei Kaufentscheidungen. Martin Mager, Geschäftsführer der Mager Glas GesmbH, erläutert in seinem Vortrag anhand seiner eigenen Erfahrungen, weshalb Online-Bewertungen für die Neukunden-Gewinnung wichtig sind, was man dabei beachten sollte und wie man zufriedene Kunden motivieren kann, eine Empfehlung abzugeben.