E-Day:15
Digital Banking
Walter Mösenbacher, Raiffeisen e-force GmbH: Die digitale Transformation bietet viele Chancen, die es zu nutzen gilt. Anhand der Case-Study Raiffeisenbankengruppe Österreich wird gezeigt, wie digital und analog erfolgreich umgesetzt werden. Profitieren auch Sie!
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KI ZUSAMMENFASSUNG
Walter Mösenbacher von der Raiffeisen Bankengruppe erläutert den Wandel der Kundenbedürfnisse und die Notwendigkeit, digitale und analoge Welten optimal miteinander zu verbinden. Er zeigt auf, wie technologische Trends wie künstliche Intelligenz und Smart-Konzepte das Kaufverhalten beeinflussen und neue Kontaktpunkte schaffen. Die Raiffeisen Bank setzt dabei auf ein Multikanalmodell, das physische Filialen mit digitalen Kanälen über Owned, Paid und Earned Media kombiniert. Durch die kontinuierliche Optimierung von Produkten mittels Technologie und Emotionalisierung begegnet das Unternehmen den Anforderungen des modernen Konsumenten.
