E-Day:15
Der Homo Ludens
Markus Neuwirth, Vertriebsleiter bei Kapsch BusinessCom berichtet über die erfolgreiche Durchführung eines Gamification-Projekts zur Verbesserung der Datenqualität im Vertrieb. Dabei wird die Planung von Gamification-Elementen beleuchtet und auf organisatorische und technische Aspekte in der Umsetzung hingewiesen.
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KI ZUSAMMENFASSUNG
Markus Neuwitt von der Kapsch Businesscom AG erläutert, wie durch den Einsatz von Gamification-Elementen die Motivation zur Pflege von Kundendaten im Vertrieb gesteigert wurde. Durch die Einführung verschiedener Leaderboards für Mengen, Volumen und Aktivität sowie ein vereinfachtes, webbasiertes Interface wurde der Wettbewerb gefördert und der Zugriff auf die Daten erleichtert. Diese Maßnahmen führten zu einer Steigerung der Forecast-Genauigkeit um etwa 50 Prozent und erhöhten den Anteil der Mitarbeiter, die ihre Daten eigenständig pflegen, von 20 auf 75 Prozent.
