Als Produktinnovation wird ein vermarktungsfähiges Angebot, welches beim Kunden absolut bzw. relativ neu ist, bezeichnet. In die Entwicklung eines solchen neuen Produktes bzw. einer Dienstleistung sind deshalb Kunden, Mitarbeiter, Partner und Lieferanten frühzeitig einzubinden. Ideen gibt es oftmals viele. Da hat zuerst eine interne Reduktion, orientiert an Kundenbedürfnissen und eigenen Ressourcen und Kompetenzen, zu erfolgen. Aber nur dann, wenn die Umsetzung einer solche Idee, Probleme anders, besser, schneller löst, als am Markt üblich und damit einen hervorragenden Nutzen stiftet, wird daraus eine Chance zum Markterfolg.
