KI ZUSAMMENFASSUNG
Gerhard Lager von der Wirtschaftskammer Österreich erläutert das österreichische E-Commerce-Gütezeichen als Instrument zur Vertrauensbildung im Onlinehandel. Das Siegel basiert auf tatsächlichen Prüfungen durch Mystery Shopping statt auf bloßer Selbstdeklaration und bietet Unternehmen ein externes Controlling sowie Zugang zur außergerichtlichen Streitbeilegung. Da das allgemeine Wissen über solche Zertifizierungen bei Konsumenten noch gering ist, wird eine verstärkte Aufklärung von Anbietern und Käufern angestrebt.
