E-Day:14
Online Marketing & Kundenbindung – Erfolg mit persönlicher Kommunikation
Sandra Murth referiert über die entscheidende User Experience und die dahinter stehende Usability. Zur Steuerung und Gestaltung der Usability nennt sie 3 goldene Regeln und verweist auf die Wichtigkeit einer Iteration.
Download der Folien (pdf)KI ZUSAMMENFASSUNG
Die User Experience wird maßgeblich durch die Usability bestimmt, welche aus den Komponenten Effektivität, Effizienz und Zufriedenheit besteht. Zur Gestaltung guter Erlebnisse sollten Nutzerkontexte genau analysiert, Designprinzipien wie Intuitivität und Konsistenz angewandt sowie Fehler frühzeitig durch Prototyping und iterative Usability-Tests behoben werden. Ein solches Vorgehen fördert die Kundenzufriedenheit und stärkt die langfristige Kundenbindung an das Produkt.
